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RATP

RATP redynamise ses locaux en délimitant le bruit pour le bien-être des collaborateurs.

Produit(s) :

Arc, Tyg PanneauxTyg

Lieu:

Paris (75)

Présent dans 14 pays sur quatre continents, le groupe RATP est le troisième opérateur mondial de transport urbain. Chaque jour, ses 27 000 collaborateurs œuvrent au développement, à l'exploitation, à la maintenance et à la modernisation de réseaux de transport public innovants, répondant ainsi aux besoins de mobilité des populations.

Implanté dans 14 pays, sur quatre continents, le groupe RATP est le 3ème opérateur mondial de transports urbains. Tous les jours, les 27 000 salariés se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des populations.

Une visite dans les bureaux parisiens du Quai de la Rapée révèle que, dans un espace de travail ouvert, les employés se plaignent d'être constamment dérangés par les conversations téléphoniques. En effet, dans ce centre d'appels, où un nombre relativement important d'employés travaillent à proximité les uns des autres, toutes les conversations sont audibles d'un poste de travail à l'autre. Le problème touche également les clients qui, à l'autre bout du fil, entendent un bruit de fond très désagréable. Les mauvaises conditions de travail se répercutent sur la qualité de l'écoute et nuisent à la productivité.

Un tour dans les bureaux parisiens, Quai de la Rapée. Au quotidien, dans un espace de travail ouvert, les collaborateurs se plaignent d’être constamment dérangés par les conversations téléphoniques. Effectivement, sur cette plateforme téléphonique, les collaborateurs étant relativement nombreux et proches les uns des autres, tous les échanges sont audibles de poste à poste. Le problème se répercute côté client, à l’autre bout du fil, ils entendent un brouhaha de fond fort désagréable. Les conditions de travail sont mauvaises, se reflètent dans la qualité d’écoute et sont néfastes à la productivité.

Une étude acoustique réalisée sur place a révélé que le problème acoustique ne provenait pas de la réverbération. En effet, les valeurs mesurées (Tr de 0,48 s) correspondent déjà au niveau « très haute performance » de la norme. Cependant, nous avons mesuré un niveau de bruit ambiant relativement élevé dans le bureau ouvert. Une différence significative du niveau de bruit ambiant avec et sans activité (une différence supérieure à 24 dBA) aggrave l'intelligibilité et la distraction des conversations. Les postes de travail, très proches les uns des autres, avec des cloisons initialement inefficaces, n'offrent aucune intimité et créent un « effet Lombard ». Afin d'améliorer de manière significative le confort acoustique des employés et donc de réduire le niveau sonore moyen dans l'espace, une délimitation acoustique est nécessaire.

Une étude acoustique sur site a révélé que le problème acoustique ne venait pas de la réverbération. En effet, les valeurs mesurées (Tr de 0,48s) correspondent déjà au niveau “très performant” de la norme. Par contre, nous mesurons un niveau sonore ambiant relativement élevé dans l’openspace. Une différence significative du niveau sonore ambiant avec et sans activité (écart supérieur à 24 dBA) accentue ainsi l’inintelligibilité et la distraction des conversations. Les postes de travail, très proches les uns des autres, avec des séparations initiales inefficaces ne procurent aucune confidentialité et créent “l’effet lombard”.

Nous recommandons des solutions acoustiques avec des écrans Arc et latéraux Arc , d'une hauteur de 60 cm, montés indépendamment sur chaque bureau réglable en hauteur. De cette façon, les écrans seront toujours efficaces et à la bonne hauteur. Arc solution complémentaire de séparation acoustique – est associé à Tyg pour l'absorption au sein du volume. L'expertise d'AllSfär permet d'apporter une solution à chaque défi acoustique. Chaque espace a ses propres exigences acoustiques et, par conséquent, sa propre solution.

Afin d’obtenir une amélioration significative du confort acoustique pour les collaborateurs et donc un abaissement du niveau sonore moyen dans l’espace, il faut agir par délimitation du bruit. Nous préconisons des solutions acoustiques avec des écrans frontaux et latéraux ARC en hauteur 60cm, posé indépendamment sur chaque bureau réglable en hauteur. Ainsi les écrans seront toujours efficaces et à la bonne hauteur. Arc -solution de séparations acoustiques complémentaires – est couplée avec Tyg tableaux pour l’absorption dans le volume.

Arc sont conçus pour offrir une flexibilité maximale au poste de travail. Ces cloisons acoustiques, fabriquées à partir de matériaux écologiques et recyclables, offrent le calme et l'intimité nécessaires. Les employés peuvent ainsi mieux se concentrer sur leurs tâches respectives.

L’expertise de AllSfär permet une réponse à chaque problématique acoustique. Chaque espace à sa propre réponse acoustique et par conséquent, sa propre solution. Les écrans ARC sont conçus pour une flexibilité maximale sur le poste de travail. Ces cloisons acoustiques en matériau écologique et recyclable offrent la tranquillité et l’intimité nécessaires. Les collaborateurs sont mieux concentrés sur leurs tâches respectives.

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