Pollution sonore dans les bureaux en open space : réglementations, normes et solutions pour la France
Lorsque nous pensons aux réglementations relatives au bruit sur le lieu de travail, nous les associons souvent aux environnements industriels. Cependant, les employeurs ont également l'obligation légale de gérer les niveaux de bruit dans les bureaux. Cela inclut la mise en place de mesures de protection collectives ou individuelles lorsque cela est nécessaire. Il existe un cadre réglementaire et des normes reconnues pour les environnements de bureau, en particulier pour les bureaux en open space, afin de garantir des conditions acoustiques acceptables.
De la prévention au cadre réglementaire
En matière de prévention, qu'il s'agisse du confort acoustique ou des risques psychosociaux, le cadre réglementaire est le même. L'article L. 4121-2 du Code du travail français énonce les principes généraux de la prévention des risques professionnels et les obligations de l'employeur, qui sont les suivants :
• Éviter les risques ;
• Évaluer les risques qui ne peuvent être évités ;
• Combattre les risques à la source ;
• Agir sur les conditions et l'organisation du travail ;
• Former et informer les salariés sur les risques et leur prévention ;
• Prendre des mesures de protection collective, en leur donnant la priorité sur les mesures de protection individuelle.
C'est la directive européenne 2003/10/CE, transposée en droit français par le décret n° 2006-892 du 19 septembre 2006 et l'arrêté du 19 juillet 2006, qui fixe les seuils d'exposition au bruit au travail.
1. 80 dB(A) et 135 dB(C) correspondent au niveau d'exposition inférieur qui devrait déclencher une action préventive.
2. 85 dB(A) et 137 dB(C) représentent les niveaux d'exposition supérieurs qui devraient déclencher des mesures correctives.
3. 87 dB(A) et 140 dB(C) sont considérés comme des limites d'exposition (valeurs qui tiennent compte de l'atténuation due au port d'une protection auditive individuelle). Ces limites ne doivent jamais être dépassées.
L'évaluation des risques liés au bruit implique donc une évaluation du bruit, certains étant plus tolérables que d'autres. Jusqu'à 50 décibels ou dB(A), il n'y a pas de risque pour la santé, étant donné que 20 décibels ou dB(A) est le seuil de perception d'un bruit faible et que 50 dB(A) correspond au niveau sonore d'une conversation normale.
De la réglementation à la norme
La norme AFNOR S31-199 a été créée pour optimiser l'environnement acoustique des bureaux en open space et aider les entreprises qui souhaitent s'attaquer à ce problème. Contrairement aux réglementations industrielles très strictes en matière de bruit, elle n'est pas obligatoire.
Il formule des recommandations visant à garantir un certain niveau de confort acoustique dans les bureaux en espace ouvert. Quatre grands types d'activités ont été identifiés :
Activités téléphoniques : niveau sonore moyen compris entre 48 et 52 dB.
Activités basées sur le travail collaboratif : niveau sonore moyen compris entre 45 et 50 dB.
Activités basées sur un faible niveau de collaboration : bruit moyen compris entre 40 et 45 dB.
Activités impliquant des services d'accueil du public : niveau sonore moyen inférieur à 55 dB.
Cette norme acoustique propose également une méthodologie, une procédure et des mesures concrètes à prendre. Elle fournit des supports pour mener des enquêtes auprès des employés et des règles pour la vie en communauté dans les bureaux en open space.
Des exigences réglementaires au bien-être et à la productivité
Même si le bruit ambiant dans un bureau open space est généralement inférieur au seuil d'alerte de 60 dB, la pollution sonore est une réalité qui affecte le confort, la concentration et les performances de chacun. Nous avons déjà eu l'occasion de le souligner, notamment à travers une étude IFOP réalisée en 2019.
Si les réglementations relatives au bruit sur le lieu de travail visent à garantir la sécurité et la santé des employés, elles contribuent également à leur bien-être et à leur productivité. Par conséquent, les bureaux et les espaces communs doivent être correctement insonorisés, et les niveaux sonores doivent être clairement définis afin de ne pas nuire à l'intelligibilité des conversations. La pollution sonore sur le lieu de travail doit également être réduite en agissant sur le temps de réverbération (la réponse de l'espace au bruit).
Les solutions se trouvent dans les domaines de l'aménagement et de la protection collective contre le bruit (murs, plafonds, panneaux acoustiques, etc.). Un espace calme dédié peut également être envisagé, tel qu'une salle pour les employés qui ont besoin de se reposer ou un espace dédié où ils peuvent passer des appels téléphoniques ou... se détendre (discuter, échanger, prendre un café, etc.).
Il s'agit généralement de solutions simples à mettre en œuvre et qui ne nécessitent pas de travaux importants. Elles s'avéreront rapidement efficaces... à condition de faire appel à un professionnel de l'acoustique qui saura quelles améliorations apporter en fonction de la configuration des lieux et de l'activité.
De l'espace de travail à l'espace de vie
Aujourd'hui, l'espace de travail connaît une nouvelle évolution, en phase directe avec notre transition numérique et l'essor des bureaux flexibles. Les habitudes changent (télétravail, travail collaboratif, mobilité, etc.), tout comme les besoins . Le bureau doit se réinventer pour offrir une flexibilité optimale en termes d'espace et de temps. Les espaces de vie s'agrandissent et ne sont plus considérés comme des espaces perdus. Le bureau ouvert reste le format privilégié pour le travail collaboratif, mais il est devenu indispensable de l'adapter. Concilant le besoin d'intimité et la nécessité d'une meilleure gestion du bruit, il est complété par divers équipements.
espaces réservés aux réunions, aux appels téléphoniques, à la détente, etc.
Le bureau est devenu un espace dynamique, un lieu où l'on travaille mais aussi où l'on vit, ce qui en fait un endroit attrayant (il suffit de voir les limites du télétravail après les différents confinements). Et pour les entreprises, cette nouvelle approche leur permet également de valoriser l'espace de travail comme un atout pour attirer et retenir les jeunes talents.
Les espaces dynamiques d'aujourd'hui sont donc de vastes zones ouvertes où le bruit résonne. Mais cette nuisance n'est pas inévitable. Il existe des options de conception et l'insonorisation est facile à gérer. À condition, bien sûr, de choisir les bonnes solutions afin que le bureau devienne à la fois un espace de travail et un espace de vie, un lieu agréable où il fait bon vivre.
