Nous avons longuement réfléchi à la question du service à la clientèle et voici cinq façons dont nous faisons de notre mieux pour simplifier les choses pour nos clients.

1. Notre site web est conçu pour la recherche de fournisseurs et non pour la vente.

Nos clients sont principalement des architectes, des designers d'intérieur, des experts en aménagement, des entrepreneurs et des grossistes en mobilier. C'est pourquoi nous avons créé notre site web en pensant à vous. Nous mettons en avant nos nouveaux produits et designs, mais notre site est également une ressource complète pour découvrir notre large gamme de produits pour plafonds, murs, mobilier et éclairage. Vous trouverez notre vaste gamme de couleurs et d'imprimés, des informations techniques et nos références en matière de développement durable, le tout au même endroit.

2. Nous aimons discuter

Bien que notre site Web offre une multitude d'informations, rien ne vaut une conversation bidirectionnelle. Et il existe de nombreuses façons de nous contacter. Appelez-nous, envoyez-nous un e-mail ou discutez avec nous sur le chat en ligne, rencontrez-nous sur Teams ou en personne. Nous pouvons nous déplacer chez vous, ou vous pouvez vous rendre dans notre showroom de Clerkenwell pour découvrir nos produits et nos échantillons et discuter autour d'un café.

3. Nous fournissons des conseils ainsi que des produits.

Nos représentants commerciaux connaissent parfaitement les solutions acoustiques et maîtrisent toute notre gamme de produits. Si vous hésitez dans votre choix, ils pourront vous proposer d'autres solutions. Avant que vous ne passiez commande, notre équipe peut répondre à vos questions techniques et discuter avec vous des exigences en matière de durabilité afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour prendre votre décision.

4. Nous livrons avec soin

Une fois votre commande passée, nous vous contacterons pour vous poser des questions concernant les délais de livraison et le déchargement. Nous voulons que nos produits arrivent en parfait état, c'est pourquoi nous apportons un soin particulier à leur emballage. Toutes nos boîtes sont fabriquées à partir de carton recyclé afin de répondre aux exigences de votre commande. Nous utilisons des chutes de carton et des emballages à bulles écologiques pour protéger vos produits et les maintenir en place.

5. Assistance après-vente

Si vous avez besoin d'aide après la livraison de vos produits AllSfär, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe peut répondre à vos questions techniques sur le produit et collaborer avec vos entrepreneurs pour l'installation. Si nécessaire, nous pouvons venir installer les produits nous-mêmes.