De la recherche initiale à la livraison finale, nous avons rendu nos processus aussi transparents, personnalisés et efficaces que possible. Nous les concevons en trois étapes simples :

1. Trouvez nos produits

En tant qu'architecte, décorateur d'intérieur ou revendeur de mobilier de bureau à la recherche d'une bonne acoustique pour votre espace, votre première étape consiste à trouver les meilleurs produits.

Notre site Web contient les informations les plus récentes sur notre large gamme de solutions pour murs et plafonds, d'éclairage et de mobilier. Vous y trouverez des détails sur la vaste gamme de couleurs, de motifs et de finitions que nous proposons, ainsi que nos références en matière de développement durable et des informations techniques. Vous pouvez télécharger de nombreuses images et consulter de nombreuses études de cas pour trouver l'inspiration.

Et parce que nous comprenons que certains de nos clients ont besoin de références matérielles, nous imprimons également un catalogue, un lookbook et des brochures individuelles que nous pouvons vous envoyer par la poste ou que vous pouvez télécharger sur notre site web.

Nous avons adopté le numérique pour nos ressources et proposons des fichiers CAO et BIM de nos produits les plus vendus, téléchargeables depuis notre site Web. Si vous avez besoin d'inclure des fichiers BIM dans vos spécifications, ceux-ci sont également disponibles sur la plateforme NBS.

Dans l'ensemble, nos clients trouvent leur bonheur dans notre gamme de produits acoustiques en constante évolution, mais il arrive parfois qu'une conception ou une taille sur mesure soit nécessaire. Comme nous fabriquons tout nous-mêmes dans notre usine spécialement conçue à cet effet à Watford, nous sommes en mesure de travailler avec vous pour créer des produits sur mesure selon vos besoins.

2. Contactez-nous

La prochaine étape consiste à nous contacter, et il existe de nombreuses façons de le faire ! Vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou nous contacter via le chat en ligne, organiser un appel Teams ou nous rencontrer en personne. Vous pouvez même décider de passer dans notre nouveau showroom de Clerkenwell pour prendre un café et découvrir nos produits et échantillons en personne. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30, sur rendez-vous, mais vous pouvez toujours passer nous voir si vous êtes dans le quartier !

Quelle que soit la manière dont vous nous contactez, c'est l'occasion de discuter plus en détail de votre projet et d'évoquer toutes les options possibles. Nos commerciaux sont non seulement des experts de nos produits, mais ils connaissent également bien l'acoustique, ce qui leur permet de vous proposer d'autres solutions. C'est également le moment idéal pour définir les spécifications techniques, les délais et discuter des exigences en matière de durabilité. À la fin de cette étape, vous devriez disposer de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision finale.

3. Livré dans les délais

Une fois que vous avez choisi les produits que vous souhaitez et que vous nous avez envoyé votre commande, nous vous confirmerons par e-mail tous les détails relatifs aux produits, l'adresse de livraison et les dates. Nous vous informerons de la semaine au cours de laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir vos produits, généralement dans les six semaines suivant votre commande. Si vous souhaitez connaître la date exacte, nous pourrons vous fournir cette information à l'approche de la semaine prévue pour la livraison.

Afin de garantir que vos produits arrivent en parfait état, nous vous poserons toutes les questions nécessaires concernant les exigences en matière d'emballage et de déchargement à ce stade. Nos boîtes sont fabriquées à partir de carton recyclé et chacune d'entre elles est conçue pour répondre aux exigences de votre commande. Vos produits vous seront livrés dans des boîtes ou sur des palettes, selon que vous disposez ou non d'un chariot élévateur. Nous utilisons des chutes de carton et des emballages à bulles écologiques pour garantir la sécurité et le confort de vos produits.

Toujours là pour vous

Une fois votre produit livré, nous restons à votre disposition pour vous aider. Nous pouvons répondre à toutes vos questions techniques sur le produit et collaborer avec vos entrepreneurs pour l'installation. Si vous le souhaitez, nous pouvons même venir installer les produits nous-mêmes.

Nous espérons que cet achat ne sera pas unique. Avec votre permission, nous resterons donc en contact avec vous pour vous tenir régulièrement informé de nos produits, promotions et événements.